Услуги: от аудита до сопровождения на всём жизненном цикле
Без каталога и без привязки к одному вендору — подбираем, внедряем и поддерживаем оптимальный стек под задачу заказчика.
Миграция на отечественное ПО и оборудование
Ключевая компетенция ДТ-ТЕХ: переход ИТ-инфраструктуры на российские решения без остановки бизнес-процессов — и её сопровождение на всём жизненном цикле, а не разовый проект.
- Операционные системы — рабочих станций и серверов, включая сертифицированные ФСТЭК версии для КИИ и госсектора.
- Виртуализация — миграция гипервизоров и платформ виртуализации серверов и рабочих столов на российские решения без остановки виртуальной инфраструктуры.
- Домены и каталоги пользователей — миграция служб каталогов и доменной инфраструктуры на российские аналоги.
- Почтовые сервисы — переход корпоративной почты на отечественные решения без потери писем и адресных книг.
- Частные облака — проектирование и развёртывание защищённой облачной инфраструктуры на площадке заказчика или в российском ЦОД.
- Управление гетерогенной инфраструктурой — единая платформа мониторинга и администрирования конфигурации разнородных ОС, серверов и облачных сред после перехода.
Аудит текущего ландшафта
Определяем, какие системы развивать, а какие — заменять на российские аналоги.
Пилотный переход
Тестируем миграцию на ограниченном контуре, чтобы снять риски для бизнес-процессов.
Полномасштабная миграция
Переводим инфраструктуру поэтапно, без остановки работы организации.
Сопровождение после перехода
Техподдержка, обновления и обучение специалистов на всём жизненном цикле системы.
ИТ-консалтинг и аудит инфраструктуры
Анализ текущего состояния ИТ-ландшафта и разработка стратегии перехода на российское оборудование и ПО с учётом требований законодательства.
Проанализируем ИТ-инфраструктуру
Проведём аудит существующего ландшафта, чтобы понять, что перспективно развивать, а что заменять на российское.
Подготовим стратегию по импортозамещению
Сформируем целевую архитектуру и программу проектов с чётким таймингом и приоритетами.
Поддержка в реализации
Будем с вами на всех этапах реализации стратегии.
Проектирование и внедрение
Проектируем, внедряем и сопровождаем ИТ-инфраструктуру на протяжении всего её жизненного цикла — подбираем аналоги среди российских вендоров без ущерба для деятельности организации.
Проектирование целевой архитектуры
Подбираем российские аналоги под задачи заказчика.
Поставка и монтаж
Работаем с сертифицированными партнёрами-вендорами — см. раздел «Партнёры и вендоры».
Внедрение и настройка
Интеграция в существующий ИТ-ландшафт заказчика.
Передача в эксплуатацию
Документация и обучение ИТ-персонала заказчика.
Служба технической поддержки
Собственная служба поддержки сопровождает именно те решения, которые мы внедрили, — от разовых обращений до круглосуточного SLA с выездом инженера на площадку.
- Мониторинг 24/7 — круглосуточный контроль работоспособности внедрённых систем, реагируем до того, как сбой заметит пользователь.
- Инженер на площадке заказчика — при необходимости выезжаем на объект, а не ограничиваемся удалённой диагностикой, в любом из федеральных округов РФ.
- Выделенный канал связи — линия/чат для клиентов с активным SLA, без общей очереди заявок.
- Плановое обслуживание — обновления, профилактика и контроль совместимости внедрённых решений.
Приём и классификация обращения
Фиксируем инцидент, определяем уровень критичности и SLA.
Реагирование по SLA
Удалённая диагностика или выезд инженера — в зависимости от уровня критичности.
Устранение и отчёт
Решаем инцидент и фиксируем причину, чтобы не допустить повторения.
Обучение специалистов заказчика
Снижаем зависимость от внешней поддержки в рутинных задачах.
Комплексные услуги по поддержанию ПО и технических средств в работоспособном состоянии
Регламентное обслуживание
Обслуживание по запросу
Аварийно-восстановительные работы
Постгарантийное обслуживание
Аутсорсинг эксплуатации ИТ-инфраструктуры и служб технической поддержки
Уровни SLA
| Уровень | Время реакции | Режим |
|---|---|---|
| Стандарт | до 8 рабочих часов | Пн–Пт, 9:00–18:00 (МСК) |
| Приоритет | до 2 часов | Пн–Пт, расширенные часы |
| 24/7 | до 30 минут | Круглосуточно, для систем КИИ и критичной инфраструктуры |
Уровень SLA и время выезда инженера на объект фиксируются в договоре и зависят от региона и критичности системы.
Обсудим вашу задачу
Напишите, что нужно перевести на российские решения — подберём формат: аудит, миграция, внедрение или поддержка.